Taking orders on the till收银机下单Mengambil pesanan di till
Till › User guide
User guide
Taking orders on the till

New staff at Sorrel & Rye who take orders at the till

Version 1.1 · 6 Nov 2026 · Take the order · Add the customer's points · Take payment · The receipt · Prices and points at a glance

Feature Till Version 1.1 Date 6 Nov 2026 Owner Sorrel & Rye Operations Language English · Original

New at the counter? This guide takes you through one order on the till, from the first item to the receipt. Riverside shop, Till 1. Your trainer is Aina.

  • About 10 minutes for one practice order with Aina.
  • Cash, card or QR all work. Most people pay cash in the morning.
  • Club points are added when you scan the customer's card.

1. Take the order

Left bar › Till

1.1 Pick an item

  1. Tap an item, for example Flat white.

    Tap the item
    Tap the item

Sold-out items are grey and you cannot tap them. Tell the customer it is sold out. Do not say "maybe later".

1.2 Choose the options

  1. Tap the size. Large costs RM 2.00 more.

  2. Tap the milk. Oat costs RM 2.00 more. Tell the customer before you add it.

    Choose the size and the milk
    Choose the size and the milk

  3. Tap Add to order. The item moves to the order on the right.

Eating in? Tap Eat in, then pick the table and the number of guests. Takeaway needs no table.

2. Add the customer's points

2.1 Scan the Club card

Do this before you tap Charge. The customer shows the card in the Club app.

  1. Ask the customer to show their card.
  2. Scan the QR code with the scanner by the till.
  3. Check the name under the Eat in buttons. It reads Sorrel member and the points.
  1. Open the Club app on the phone.
  2. Tap My card.
  3. Tap Show at the till.
Home screen: tap My card
Home screen: tap My card
My card: tap Show at the till
My card: tap Show at the till

Never post a photo of a customer's screen in the group chat. It shows their name, phone and member number. In this guide those are grey bars.

3. Take payment

On the order screen, tap Charge. The payment screen opens. Tax of 6% is added for you, and the total is rounded to the nearest 5 sen.

3.1 Take cash

  1. Tap Cash.

  2. Tap the amount the customer gave, for example RM 70.

    Choose Cash and the amount
    Choose Cash and the amount

  3. Read the green Change to give box. Open the drawer and count the change back.

  4. Tap Complete sale.

    Check the change, then complete the sale
    Check the change, then complete the sale

Do not tap Complete sale before the money is in your hand. Say the change out loud.

3.2 Card, QR or voucher

Tap Card, QR pay or Voucher instead of Cash. The rest is the same. If the wifi drops, the till keeps working and sends the order later. Ask Aina about card payments when the wifi is down.

4. The receipt

Payment › Receipt

4.1 Give the receipt

  1. Tap Print receipt for the customer.

  2. Or tap Show a QR receipt. The customer scans it with the Club app.

  3. Tap New order.

    The receipt page with the points earned
    The receipt page with the points earned

The order goes to the kitchen by itself. You see "Order sent to the kitchen" at the bottom.

4.2 Read the points out

The bottom of the receipt shows Points earned and Balance. Read both out to the customer.

Points earned and balance on the receipt
Points earned and balance on the receipt

5. Prices and points at a glance

Item Extra
Large 12 oz + RM 2.00
Oat milk + RM 2.00
Soy milk + RM 1.50
Extra shot + RM 2.50
Vanilla + RM 1.50
Rule Value
Tax added to every order 6%
Points earned about 1 for each RM 1
Rye member from 600 pts
Example: RM 64.65 order +64 pts

Change log

Version Date Change By
1.1 2026-11-06 Receipt shows points earned and balance; added the Club app steps Sorrel & Rye Operations
1.0 2026-11-02 First version Sorrel & Rye Operations
Till › 用户指南
用户指南
收银机下单

Sorrel & Rye 在收银台点单的新员工

版本 1.1 · 2026年11月6日 · 下单 · 累积顾客的积分 · 收款 · 小票 · 价格和积分一览

功能 Till 版本 1.1 日期 2026年11月6日 负责人 Sorrel & Rye Operations 语言 简体中文 · 译自 EN 1.1 · 待审核

译自英文版 1.1 — 审核人：___

刚到柜台上班？这份指南带你完成一张订单，从第一个商品到打印小票。地点是 Riverside 分店，Till 1。培训员是 Aina。

  • 约 10 分钟 和 Aina 一起练习一张订单。
  • 现金、刷卡或二维码 都可以。早上大多数客人付现金。
  • 会员积分 扫描顾客的会员卡时自动累积。

1. 下单

左侧菜单 › Till

1.1 选商品

  1. 点一个商品，例如 Flat white。

    点商品
    点商品

售罄的商品是灰色的，点不了。请告诉顾客已售罄，不要说“也许晚点有”。

1.2 选择选项

  1. 点杯型。Large 加收 RM 2.00。

  2. 点奶类。Oat（燕麦奶）加收 RM 2.00。加入前先告诉顾客。

    选择杯型和奶类
    选择杯型和奶类

  3. 点 Add to order。商品会出现在右边的订单里。

堂食？点 Eat in，再选桌号和人数。外带不需要桌号。

2. 累积顾客的积分

2.1 扫描会员卡

请在点 Charge 之前做。顾客在 Club app 里出示会员卡。

  1. 请顾客出示会员卡。
  2. 用收银台旁的扫描器扫描二维码。
  3. 查看 Eat in 按钮下方的姓名。上面写着 Sorrel member 和积分。
  1. 在手机上打开 Club app。
  2. 点 My card。
  3. 点 Show at the till。
主页：点 My card
主页：点 My card
My card：点 Show at the till
My card：点 Show at the till

不要把顾客的屏幕照片发到群聊。上面有姓名、电话和会员号码。本指南里这些都是灰色条。

3. 收款

在订单页面点 Charge，付款页面会打开。系统自动加 6% 税，总额四舍五入到最接近的 5 仙。

3.1 收现金

  1. 点 Cash。

  2. 点顾客给的金额，例如 RM 70。

    选择 Cash 和金额
    选择 Cash 和金额

  3. 看绿色的 Change to give 框。打开钱箱，把零钱数给顾客。

  4. 点 Complete sale。

    确认找零，然后完成销售
    确认找零，然后完成销售

钱还没拿到手，不要点 Complete sale。找零的金额要大声说出来。

3.2 刷卡、二维码或礼券

用 Card、QR pay 或 Voucher 代替 Cash，其余步骤相同。网络断了，收银机仍能使用，之后会补发订单。网络断线时能不能刷卡，请问 Aina。

4. 小票

付款 › Receipt

4.1 给顾客小票

  1. 点 Print receipt，把小票给顾客。

  2. 或者点 Show a QR receipt。顾客用 Club app 扫描。

  3. 点 New order。

    显示所得积分的小票页面
    显示所得积分的小票页面

订单会自动送到厨房。画面底部会出现“Order sent to the kitchen”。

4.2 把积分念给顾客听

小票底部会显示 Points earned（所得积分）和 Balance（余额）。请把两项都念给顾客听。

小票上的所得积分和余额
小票上的所得积分和余额

5. 价格和积分一览

项目 加价
Large 12 oz + RM 2.00
Oat 燕麦奶 + RM 2.00
Soy 豆奶 + RM 1.50
Extra shot + RM 2.50
Vanilla + RM 1.50
规则 数值
每张订单加收税 6%
积分 每 RM 1 约 1 分
Rye member 起点 600 pts
例子：RM 64.65 的订单 +64 pts

更新记录

版本 日期 变更 作者
1.1 2026-11-06 小票显示所得积分和余额；新增 Club app 步骤 Sorrel & Rye Operations
1.0 2026-11-02 第一版 Sorrel & Rye Operations
Till › Panduan Pengguna
Panduan Pengguna
Mengambil pesanan di till

Kakitangan baharu Sorrel & Rye yang mengambil pesanan di till

Versi 1.1 · 6 Nov 2026 · Ambil pesanan · Tambah mata pelanggan · Terima bayaran · Resit · Harga dan mata sekilas pandang

Ciri Till Versi 1.1 Tarikh 6 Nov 2026 Pemilik Sorrel & Rye Operations Bahasa Bahasa Melayu · diterjemah daripada EN 1.1 · belum disemak

Diterjemah daripada EN 1.1 — disemak oleh: ___

Baru bekerja di kaunter? Panduan ini membawa anda melalui satu pesanan di till, dari item pertama hingga resit. Cawangan Riverside, Till 1. Jurulatih anda ialah Aina.

  • Kira-kira 10 minit untuk satu pesanan latihan bersama Aina.
  • Tunai, kad atau QR semuanya boleh. Kebanyakan pelanggan bayar tunai pada waktu pagi.
  • Mata Club ditambah apabila anda mengimbas kad pelanggan.

1. Ambil pesanan

Bar kiri › Till

1.1 Pilih item

  1. Ketik satu item, contohnya Flat white.

    Ketik item
    Ketik item

Item yang habis dijual berwarna kelabu dan tidak boleh diketik. Beritahu pelanggan ia sudah habis. Jangan kata "mungkin nanti".

1.2 Pilih pilihan

  1. Ketik saiz. Large lebih RM 2.00.

  2. Ketik susu. Oat lebih RM 2.00. Beritahu pelanggan sebelum anda menambahnya.

    Pilih saiz dan susu
    Pilih saiz dan susu

  3. Ketik Add to order. Item itu masuk ke pesanan di sebelah kanan.

Makan di sini? Ketik Eat in, kemudian pilih meja dan bilangan tetamu. Bungkus tidak perlukan meja.

2. Tambah mata pelanggan

2.1 Imbas kad Club

Buat ini sebelum anda mengetik Charge. Pelanggan menunjukkan kad dalam Club app.

  1. Minta pelanggan menunjukkan kad mereka.
  2. Imbas kod QR dengan pengimbas di tepi till.
  3. Semak nama di bawah butang Eat in. Ia tertulis Sorrel member dan mata.
  1. Buka Club app pada telefon.
  2. Ketik My card.
  3. Ketik Show at the till.
Skrin utama: ketik My card
Skrin utama: ketik My card
My card: ketik Show at the till
My card: ketik Show at the till

Jangan hantar gambar skrin pelanggan ke dalam sembang kumpulan. Ia menunjukkan nama, telefon dan nombor ahli. Dalam panduan ini semuanya jalur kelabu.

3. Terima bayaran

Pada skrin pesanan, ketik Charge. Skrin bayaran dibuka. Cukai 6% ditambah secara automatik, dan jumlah dibundarkan ke 5 sen terdekat.

3.1 Terima tunai

  1. Ketik Cash.

  2. Ketik jumlah yang diberi pelanggan, contohnya RM 70.

    Pilih Cash dan jumlah
    Pilih Cash dan jumlah

  3. Baca kotak hijau Change to give. Buka laci dan kira baki wang.

  4. Ketik Complete sale.

    Semak baki, kemudian selesaikan jualan
    Semak baki, kemudian selesaikan jualan

Jangan ketik Complete sale sebelum wang berada di tangan anda. Sebut jumlah baki dengan kuat.

3.2 Kad, QR atau baucar

Ketik Card, QR pay atau Voucher dan bukannya Cash. Selebihnya sama. Jika wifi terputus, till terus berfungsi dan menghantar pesanan kemudian. Tanya Aina tentang bayaran kad apabila wifi terputus.

4. Resit

Bayaran › Receipt

4.1 Beri resit

  1. Ketik Print receipt untuk pelanggan.

  2. Atau ketik Show a QR receipt. Pelanggan mengimbasnya dengan Club app.

  3. Ketik New order.

    Halaman resit dengan mata yang diperoleh
    Halaman resit dengan mata yang diperoleh

Pesanan dihantar ke dapur secara automatik. Anda nampak "Order sent to the kitchen" di bawah skrin.

4.2 Bacakan mata kepada pelanggan

Bahagian bawah resit menunjukkan Points earned dan Balance. Bacakan kedua-duanya kepada pelanggan.

Mata diperoleh dan baki pada resit
Mata diperoleh dan baki pada resit

5. Harga dan mata sekilas pandang

Item Tambahan
Large 12 oz + RM 2.00
Susu Oat + RM 2.00
Susu Soy + RM 1.50
Extra shot + RM 2.50
Vanilla + RM 1.50
Peraturan Nilai
Cukai pada setiap pesanan 6%
Mata diperoleh kira-kira 1 bagi setiap RM 1
Rye member bermula pada 600 pts
Contoh: pesanan RM 64.65 +64 pts

Log perubahan

Versi Tarikh Perubahan Oleh
1.1 2026-11-06 Resit menunjukkan mata diperoleh dan baki; langkah Club app ditambah Sorrel & Rye Operations
1.0 2026-11-02 Versi pertama Sorrel & Rye Operations